Política de cambios y devoluciones

El objetivo de esta política es proporcionar un proceso claro y equitativo para la gestión de cambios y devoluciones de productos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de nuestras normas internas, éstas políticas aplican a todos los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta, ya sea en línea

Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

1. Cada cliente puede solicitar únicamente un cambio por cada compra. Una vez procesado el cambio, no se aceptarán solicitudes adicionales para el mismo pedido.

2. Los productos adquiridos a precios de descuento o en promoción no son elegibles para cambios ni devoluciones. Esta restricción se aplicará sin excepción.

3. Para que un cambio sea procesado, el paquete debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido, especialmente conservando las etiquetas del producto sin remover. Cualquier alteración en el estado del paquete puede invalidar el proceso de cambio.

4. Las solicitudes de cambio o devolución deben ser realizadas dentro de un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes.

5. En el caso de un cambio de talla, el costo del envío para devolver el producto y recibir la nueva talla será asumido por el cliente. Esto se debe a la falta de revisión de la tabla de medidas proporcionada en el momento de la compra.

6. La devolución del dinero únicamente se procesará en los siguientes casos:

Defecto o falla en el producto.
Error en el envío por parte de nuestra empresa. En cualquier otro caso, se ofrecerá un cambio por otro producto o se proporcionará un crédito de tienda, conforme a nuestra política.

7. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, o para consultas adicionales, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electronico [email protected] Nuestro equipo estará disponible para asistir en la resolución de cualquier inquietud.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.